MILK RCT - Protegiendo a aquellos que dejamos detrás: Estudio experimental de las prestatarias de Compartamos Banco, en México, sobre decisiones de compra del microseguro de vida

Aunque diferentes estudios han explorado la demanda de productos de microseguro, los factores que influyen en la decisión de compra de un microseguro de vida continúan sin conocerse, así como tampoco aquellos que influyen en su retención.

Con el fin de entender mejor el valor esperado del microseguro de vida por parte del cliente, el proyecto MILK estudió la demanda de un producto de microseguro de vida que se ha ofrecido a 1.8 millones de prestatarios de Compartamos Banco, de México, utilizando una Prueba de Control Aleatorizada (RCT). Compartamos vende un microseguro de vida en módulos de 15.000 pesos mexicanos (equivalente a cerca de US$1.160 cuando se hizo el experimento) de cobertura, y subsidia esta última ofreciendo un módulo gratis a todos los prestatarios de su comunidad. Los prestatarios tienen la opción de comprar hasta 7 módulos adicionales. Este estudio mide el impacto de eliminar la oferta del módulo de cobertura gratis, así como dos enfoques diferentes de marketing para la demanda, ayudando a esclarecer los vínculos entre valor para el cliente, precio, información y demanda.